POLÍTICA DE ENVIO
1. POLÍTICA DE FRETE Todos os produtos disponíveis no site https://rivvi.com.br/ são enviados diretamente de nossos fornecedores no exterior para o endereço informado no momento da compra. O frete "Frete Grátis" possui custo fixo de R$0,00 e tem um prazo de entrega estimado entre 7 a 15 dias údeis após a postagem do produto, variando conforme a localidade. A postagem é efetuada dentro de 2 a 5 dias údeis após a confirmação do pagamento.
Garantimos um código de rastreamento para que o cliente possa acompanhar o progresso da entrega do pedido.
Atenção: Em alguns casos, o prazo de entrega pode sofrer alterações devido a fatores externos, como greves, recessos, alta demanda nos Correios ou situações imprevistas.
A RIVVI assegura a entrega do pedido e se responsabiliza pelo reembolso total caso o produto seja extraviado ou perdido durante o transporte. Todos os produtos possuem seguro contra extravio e rastreamento gratuito.
1.2. ENVIO SEGURADO Caso o produto não seja entregue dentro de 70 dias údeis após a postagem, o valor pago será 100% reembolsado ao cliente.
Atenção: Alguns produtos podem ser enviados separadamente, caso provenham de fornecedores diferentes. Se receber apenas parte do pedido inicialmente, não se preocupe, pois os demais itens chegarão em breve.
1.3. RASTREAMENTO DO PEDIDO Os produtos são enviados pelos Correios ou outra transportadora, e o código de rastreamento será enviado ao cliente por e-mail assim que estiver disponível. O prazo para disponibilização do código de rastreio é de 3 a 5 dias údeis após a confirmação do pagamento.
2. CONDIÇÕES GERAIS
2.1. CUIDADOS COM O ENDEREÇAMENTO DOS PEDIDOS A RIVVI realiza o envio dos produtos para o endereço informado pelo cliente no momento da compra. Por isso, é essencial conferir os dados preenchidos para evitar problemas na entrega.
2.2. DESTINATÁRIO AUSENTE Certifique-se de que haverá alguém no endereço para receber o pedido. Os Correios realizam três tentativas de entrega. Caso ninguém esteja presente, o pacote será encaminhado para a agência dos Correios mais próxima, onde ficará disponível para retirada por 7 dias corridos.
Se o destinatário não retirar o produto dentro do prazo, o pacote retornará ao remetente e será reenviado sem custo adicional.
Todas as tentativas de entrega e a localização do pacote podem ser acompanhadas pelo rastreamento do pedido.
2.3. ENDEREÇO INCORRETO OU INCOMPLETO A RIVVI não se responsabiliza por endereços preenchidos incorretamente pelo cliente. Caso o endereço esteja errado ou incompleto, os Correios devolverão o pacote ao remetente.
Caso isso ocorra, o cliente tem direito ao reembolso integral ou ao reenvio do produto sem custo adicional.
2.4. PRODUTOS TRIBUTADOS E TAXADOS Caso haja cobrança de taxas ou impostos alfandegários, a RIVVI se responsabiliza pelo pagamento. O cliente não precisará arcar com nenhum valor extra além do preço do produto informado no site.
Ao finalizar a compra, o cliente concorda com os termos e condições estabelecidos nesta política de envio.